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企業風采

貫徹十九大 福州廣網人-于遠


监篮球比分直播 www.gicsc.icu 時間:2018-04-10


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于遠,鼓樓分公司華林營業廳主管。工作以來,她業績突出,成績斐然。2016年擔任華林營業廳青年文明號號長,帶領華林廳評上2016年度省直級青年文明號,同年被評為四星級員工、集團年度優秀員工;2017被評為福州市文明服務之星”。她用自己熱情周到的服務,兢兢業業的工作態度,詮釋了“用心感動用戶,用戶滿意在心”的服務理念。

 

文明服務在我心

 我是于遠,自2014年進入到福建廣電網絡集團福州分公司以來,我從各方面嚴格要求自己,注重綜合素質的提高,始終堅持愛崗敬業,奉獻爭先。現在是華林營業廳主管。作為窗口行業服務人員,就是要秉持著“用心感動用戶,用戶滿意在心”的服務理念,不斷提升服務質量。

記得初入公司時,我主要負責電話營銷,推薦廣電各種產品,提高續費率。通過這段工作經歷,我更能體會到優質的服務是多么重要。就拿每次打客戶電話來說,要熱心傾聽任何一位客戶的需求,盡心為每一個客戶推薦我們最適合客戶需求的產品,細心為客戶講解產品的使用方法以及注意事項,耐心的跟進和維護好所有客戶,齊心共創優質服務。因為之前有過銀行從業經驗,對營銷也掌握一定的技巧,通過鍛煉,能更好的將銀行營銷技巧與廣電網絡營銷有效的結合在一起,為廣電貢獻更多的力量??突У慕辜鋇卻夢疑羈痰奶逖櫚僥托暮托判牡鬧匾?,對業務知識要有深入的了解和熟悉的掌握才能自如的應對。

后來,隨著崗位調動,我來到了華林營業廳,任職副主管。華林營業廳始終重視員工的自身素質的培養,鼓勵員工積極參加公司各類活動提升個人能力,效果顯著。2016年,我被評為四星級營業員、集團年度優秀員工;還曾多次擔任集團大型活動如年度簽約儀式、年會活動,表現突出,積極在各項公司舉辦的活動中嶄露頭角,放飛夢想。為進一步加深團隊能力和默契,華林營業廳全員堅持早會及集體培訓,我主動提出擔任早會主持,提高服務制度意識,以制度促進作風良性發展。我堅持主動服務和體驗服務相結合,致力于給予用戶美好的服務感受一直以來新老用戶都給予高度贊揚,為滿足用戶需求,我們想用戶所想,急用戶所急,把用戶的事當作自己的事,以客戶滿意度為首要職責??突У男α澈涂隙?,成為她堅持前進的動力。秉承著“速度、力量、激情”的服務理念,真誠為民,用心前行。2015年10月首屆全國青年運動會期間,華林廳作為福州市二級青年驛站,快速響應集團的號召,彰顯奉獻友愛,互助進步的志愿者精神。2016年我擔任青年文明號號長,經過不懈努力,使華林營業廳成功評選上省直級青年文明號。2017年被評為“福州市文明服務之星”,弘揚社會主義精神文明。隨著我任職華林營業廳主管,責任感和使命感更是充盈于心,澎湃于心!我告訴自己時刻以大局為重,一絲不茍,生活上多與員工交流,工作上以自己為旗幟。求是,創新,篤行,拓新。為華林廳的發展貢獻自己的力量,積極成為全市的標桿。

在工作中,我一直有這樣的想法,無論何時何地,都要以自己的實際行動樹立一面旗幟,顧好大局,兢兢業業,搞好建設。工作信念我始終秉承著四個一流,積極在基層一線窗口盡心盡力,發揮示范作用,為廣電事業蓬勃發展傾注了自己滿腔的熱情。無論在什么樣的崗位,無論做著什么樣的工作,都要發揮最大的能力,做出最大的貢獻。愛崗敬業,無私奉獻。責不在大小,位不在高低,愛崗敬業,就是盡己所能作貢獻。以滿腔熱情與企業共成長!


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