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企業風采

七一表彰大會員工先進事跡--

讓黨徽在平凡工作中閃光

閩清分公司坂東廣電站站長  陳孟杰

2018-07-12

閩清分公司坂東廣電站站長-陳.jpg 

尊敬的各位領導、親愛的同事們:

大家好,我是來自閩清分公司坂東廣電站的站長陳孟杰,我今天演講的主題是《讓黨徽在平凡工作中閃光》。

是廣電網絡戰線的一名老員工,也是一名老共產黨員。今天能以優秀共產黨員代表的身份在這時發言,這完全是組織的肯定、領導的鼓勵和同志們的厚愛。我覺得,作為一名共產黨員,就是黨指向哪里,就打到哪里,兢兢業業,不怕困難,帶領職工群眾把工作做好。

2016年,公司安排我到池園廣電站擔任站長。當年3月份是池園站整轉后的第一個續費高峰期,由于用戶對廣電業務在傳統意義上的理解和認識未能及時轉變,許多用戶只愿意繳基本收視費,不想再繳其他費用,出現了互動續費難的問題。5月底到了,互動續費率才32%,續費工作一時陷入困境?!罷獾憷訊伎朔渙?,還叫什么共產黨員?”我在心里暗暗給自己鼓勁。我想提高續費率的關鍵,就在于深入群眾,落實續費具體方法、續費人群定位這三點上。我組織站內網格,針對當前未續費的用戶群體召開分析會議,根據不同用戶制定出最適合的續費方案,如針對老人收視情況單一推薦高清續費,針對年輕人則優先推廣隨時點播隨時看的互動功能。在人群選擇上,我先通過村長、書記或影響力較大人員作為突破口,并發動員工的親戚朋友先續費,讓他們帶動其他用戶的續費,并根據用戶的具體情況,有針對性地安排營維人員上門續費和電話營銷。在這過程中,我每天組織員工進行經驗交流,對每一個員工的續費工作情況每天進行跟蹤,一些偏遠行政村的用戶統一安排人員利用晚上時間,挨家挨戶向他們介紹高清互動電視各個專區的特色,指導用戶如何利用高清互動電視獲取更多的知識與信息,經常在一個用戶家里都要花半個小時以上,嘴皮都磨破了,晚上幾乎都要到十一點后才能回到家??孔湃舊舷虜恍傅吶?,我們的產品在用戶群體中的認可度也不斷提高,續費率從最初的30%慢慢提升,到年底高互寬續費率均達80%以上,有效戶、高互寬全年新增、凈增指標全面完成,向公司提交了一份滿意的答卷。

2017年1月,公司安排我到坂東廣電站擔任站長。經歷了2016年“7.9”特大洪災,坂東的情況可謂是“滿目瘡痍”,災后網絡重建一直至2017年9月底才基本結束。2016年完成的主要是主干光纜及分配網的重建,2017年主要是光纖入戶及原臨時線路重新改造和建設,如何盡快完成重建及搶先發展業務是一個重要的問題。我深深知道,此時公司安排我來坂東站擔任站長,是對我的要求,更是對我的期待,只有攻堅克難,迎難而上,帶領全站人員上下一心,才能克服困難,保質保量按時完成任務。于是我采取邊網改邊宣傳及嚴格管控桿路資源的辦法,一方面不允許其他運營商搭掛我們的桿路,一方面發動工程隊在光纖入戶施工過程協助我們營銷,工程隊人員施工中都帶一本筆記本,把有意向安裝寬帶的用戶登記后給我,然后統一安排人員上門營銷,對于老人及不方便到廳的用戶,安排人員上門服務。趁其他運營商線路未重建完成時機,公司要求半年時間內全面完成九千多戶的網絡升級改造,在時間緊、任務重的情況下,我沒有退縮,作為一名黨員干部,我相信無論面對什么樣的困難,只要能夠勇敢面對、團結一心、攻堅克難,就能披荊斬棘,乘風破浪。為了加快進度,我帶領全站員工與工程隊一起起早貪黑,奮戰在第一線;為了按時保障每一個片區的信號開通,全站員工上下一心,自覺自愿加班加點。同時,對于已經改造過的片區我們力求做到邊調試、邊開通,在各村居里擺攤設點做宣傳及方便用戶業務辦理。經過半年多時間的努力,全鎮9000多戶全部完成升級改造及光纖入戶,并經多方面的溝通協調,坂東鎮政府及所有行政村村部都安裝使用我們的高互寬產品。

經過FTTH網絡升級改造,著力打造精品網絡,我們坂東鎮的網絡穩定性有了明顯提高,為業務的發展提供了有力支撐。2018年春節期間,我抓住群眾返鄉的營銷契機,發動全站人員深入各村居開展掃樓、掃村,為用戶提供預約辦理、上門服務、體驗安裝、操作指導等便民服務。同時,加大電話營銷、短信通知、上門回訪、入戶關懷等工作,促進了續費、回網和升級等業務的全面發展。截止目前,已提前完成今年雙過半業務指標,有效戶達10200多戶,互動寬帶用戶均達3200多戶,滲透率均達到30%以上,高清續費率89.19%,互動續費率93.73%,寬帶續費率達95.43%以上,雙過半指標中,有效戶凈增189戶,完成率497.37%,高清凈增442臺,完成率256.98%,互動凈增512臺,完成率50.2%,寬帶凈增487臺,完成率52.3%。

成績和榮譽只屬于過去,前進的道路沒有終點,面臨新的形勢,市場競爭異常激烈,我們還需要進一步的努力和創新。今天,集團能夠給予我“優秀共產黨員”這個榮譽稱號,這是對我過去微小成績的認可,也是對我未來追求進步的鞭策,我將繼續以一名共產黨員的標準嚴格要求自己,以更多的努力和更大的成績,來踐行集團“責任擔當、創新實干、融合跨越”的核心價值觀,為集團事業發展作出自己應有的貢獻!


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